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RETOURS & ECHANGES

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Pas d'inquiétude, nous vous permettons de nous la retourner simplement ou de réaliser un échange en boutique pendant les 15 jours qui suivent votre commande.

RETOURS EN BOUTIQUE

  1. Dans la rubrique « Mes Retours », faites une nouvelle demande de retour. Sélectionnez la commande et les articles concernés par votre retour et indiquez le motif du renvoi.
  2. Pensez à imprimer deux bons de retour, un à glisser dans votre colis et un à donner au vendeur lors du retour.
  3. Rendez-vous avec votre commande au 11 bis, rue Bachaumont, au coeur du 2ème arrondissement de Paris.
  4. Notre équipe prendra en compte votre retour depuis sa caisse. Le remboursement sera traité dans les 15 jours suivant le dépôt des articles retournés.

RETOURS PAR VOIE POSTALE

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de choisir un mode d'emploi suivi. 

Les produits cosmétiques doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  1. connectez-vous à votre compte Rouje.
  2. Dans la rubrique « Mes Retours », sélectionnez la commande et les articles concernés par votre retour et indiquez le motif du renvoi.
  3.  Une fois la demande envoyée, retournez dans la rubrique « Mes retours », de votre compte puis cliquez sur « VOIR RETOUR » du retour concerné.
  4. Imprimez le bon de retour et glissez le dans votre colis avant de l’envoyer.
Le bon de retour et les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
ROUJE – Service Retour
5 rue Marcel Paul – Lot n°4
94800 Villejuif

Veuillez noter que sans votre bon de retour, nous ne pouvons identifier votre retour et ne pouvons vous rembourser.

Le remboursement sera effectué à notre stock dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Rouje si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

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