LIVRAISON

La livraison est offerte dès 200€ d'achat en France et en Europe (Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Iles Canaries, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie Slovénie, Suède) via Colissimo Point Retrait. 

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Si la livraison est programmée dans un pays soumis à des taxes douanières, ces taxes sont à la charge du client.

RETOURS & ECHANGES

Votre pièce Rouje ne vous convient pas ?

Pas d'inquiétude, nous vous permettons de nous la retourner simplement ou de réaliser un échange en boutique pendant les 15 jours qui suivent votre commande.

ECHANGES OU RETOURS EN BOUTIQUE

  1. Pensez à imprimer deux bons de retour, un à glisser dans votre colis et un à donner au vendeur lors du retour.
  2. Rendez-vous avec votre commande au 11 bis, rue Bachaumont, au coeur du 2ème arrondissement de Paris.
  3. Si vous souhaitez échanger, choisisissez avec nos vendeuses une taille, couleur ou pièce différente

Vous ne souhaitez pas faire d'échange? Notre équipe procédera au retour et au remboursement directement depuis sa caisse sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

RETOURS PAR VOIE POSTALE

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits cosmétiques doivent être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

  1. connectez-vous à votre compte Rouje.
  2. Dans la rubrique « Mes Retours », sélectionnez la commande et les articles concernés par votre retour et indiquez le motif du renvoi.
  3.  Une fois la demande envoyée, retournez dans la rubrique « Mes retours », de votre compte puis cliquez sur « VOIR RETOUR » du retour concerné.
  4. Imprimez le bon de retour et glissez le dans votre colis avant de l’envoyer.
Le bon de retour et les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
ROUJE – Service Retour
5 rue Marcel Paul – Lot n°4
94800 Villejuif

Veuillez noter que sans votre bon de retour, nous ne pouvons identifier votre retour et ne pouvons vous rembourser.

Le remboursement sera effectué à notre stock dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Rouje si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Paiement sécurisé

• Via Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, Sofort, BCMC, Paypal, JCB, CUP