Offre "Chargé(e) de clientèle"

Description du poste

Type d'emploi : Temps plein
Date début : dès que possible
Type de contrat : CDI
Lieux : Villejuif

Rattaché(e)à la responsable web, vous participerez à :

  • Informer et répondre aux questions des client(e)s du site Rouje par téléphone, via les réseaux sociaux et par e-mail en français et en anglais.
  • Entrer en contact direct avec les clients et les informer sur le détail de leur commande (disponibilité des produits, information de livraison…).
  • Gérer les litiges (anomalies liées aux transports, aux produits…).
  • Veiller au bon traitement des commandes des clients et au respect de la qualité du service : effectuer un suivi logistique des commandes et alerter lors du non-respect des délais.

Profil

De niveau Bac +3, école de communication type EFAP, vous avez une première expérience en relation client ou en vente, dans l'idéal dans un univers haut-de-gamme requérant une qualité de service.

Vous appréciez le contact avec les clients et avez à cœur de leur apporter satisfaction.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial et du service, votre écoute et votre empathie, ainsi que pour vos qualités d'expression à l'oral et à l'écrit.

CV + Lettre de motivation à envoyer à cette adresse : caroline@rouje.com